Czym jest identyfikacja wizualna firmy i po co jest potrzebna w B2B?

Czym jest identyfikacja wizualna?

Identyfikacja wizualna to logo i kolorystyka firmy, ale to dopiero punkt wyjścia. Pełny system identyfikacji wizualnej marki obejmuje wszystko, co klient widzi w kontakcie z Twoją firmą: stronę WWW, ofertę, social media, wizytówki, materiały reklamowe.

Zadanie tego systemu jest jedno. Sprawić, żeby wszystkie te miejsca składały się w jedną, spójną całość w głowie klienta. Bez tego każdy kolejny punkt kontaktu zaczyna budować wrażenie od zera.

Dobra identyfikacja wizualna to więcej niż logo

Dobra identyfikacja wizualna nie musi się tylko podobać. Ona ma komunikować konkretną wartość i trafiać do konkretnej grupy odbiorców. Ładne logo, które nic nie mówi o Twojej firmie, nie spełnia swojej roli, nawet jeśli wygrałoby konkurs graficzny.

To odróżnia branding od czystej estetyki. Estetyka pyta, czy mi się podoba. Identyfikacja wizualna pyta, czy to, co widać, zgadza się z tym, co robimy i dla kogo.

Dobra identyfikacja wizualna to zestaw elementów graficznych wynikający ze strategii komunikacji firmy. Nie z gustu osoby, która akceptuje projekt.

Z czego składa się system identyfikacji wizualnej marki?

System identyfikacji wizualnej marki to zbiór elementów graficznych. Logotyp, kolorystyka, typografia, motyw przewodni (key visual), styl zdjęć - razem tworzą rozpoznawalny wygląd firmy.

Do tego dochodzi warstwa zastosowań, czyli miejsca, w których te elementy się pojawiają. Strona internetowa i social media to dziś główne punkty styku w B2B. Spójna identyfikacja wizualna obejmuje jednak też materiały drukowane: wizytówki, katalogi, oferty.

Materiały i dokumentacja jako część spójnego systemu

Spójna identyfikacja wizualna nie kończy się na stronie internetowej. Obejmuje wizytówki, oferty, landing page, banery w social media, nawet stopkę maila. Wszystko, co reprezentuje markę na zewnątrz, projektuje się w jednym stylu.

Żeby to utrzymać przez lata, potrzebna jest księga identyfikacji wizualnej, nazywana też brand bookiem albo księgą znaku. To dokument opisujący zasady stosowania logo, kolorów i typografii. Dzięki niej kolejny grafik, agencja czy pracownik wie, jak wygląda Twoja marka, bez zgadywania i bez pytania Cię o zdanie przy każdym banerze.

Jak identyfikacja wizualna trafia do Twojej grupy docelowej i buduje zaufanie klientów?

Decyzja zakupowa w B2B ma zwykle kilku uczestników i rozciąga się w czasie. Zanim ktokolwiek podpisze umowę, Twoja marka pojawia się w wielu miejscach: w wynikach wyszukiwania, w mailu od handlowca, na LinkedInie, w ofercie PDF.

Jeśli te punkty styku wyglądają inaczej za każdym razem, decydent musi za każdym razem na nowo budować w głowie obraz Twojej firmy. Spójny wizerunek robi coś przeciwnego. Łączy te punkty styku w jedną historię, którą łatwiej zapamiętać i łatwiej polecić dalej wewnątrz organizacji klienta.

Dlatego identyfikacja wizualna musi wynikać z tego, kim jest Twoja grupa docelowa i jakie wartości są dla niej ważne. Więcej o tym, jak zdefiniować taką grupę, przeczytasz w artykule o buyer personie B2B.

Kiedy projektowaliśmy aplikację DPD Mobile, jednym z ważniejszych elementów była lepsza spójność z identyfikacją wizualną marki. Aplikacja ma dziś ponad 10 mln pobrań i zajmuje 1. miejsce w App Store w kategorii Narzędzia. Wygląd to jeden z wielu czynników, które się na to złożyły, obok prostszych procesów i czytelnej nawigacji.

Kiedy warto pomyśleć o nowej identyfikacji wizualnej?

Nie każda firma potrzebuje dziś nowej identyfikacji wizualnej. Jeśli Twoja marka od lat wygląda tak samo i klienci Cię po niej rozpoznają, zmiana dla samej zmiany może zaszkodzić bardziej, niż pomóc.

Warto się temu przyjrzeć w dwóch sytuacjach. Pierwsza: firma zmienia grupę docelową albo ofertę, a stara identyfikacja komunikuje coś, co już nie jest prawdą. Druga: klienci i handlowcy zaczynają mówić wprost, że strona albo materiały wyglądają na starsze, niż jest naprawdę Twój produkt.

Stworzenie nowej identyfikacji wizualnej od podstaw to długi proces. Analiza rynku i grupy docelowej, moodboardy pokazujące możliwe kierunki, projekt logotypu, na końcu księga znaku i wdrożenie na wszystkich materiałach. Zwykle trwa to tygodnie, nie dni.

Ile kosztuje stworzenie logo i identyfikacji wizualnej dla firmy?

Ceny na rynku są rozstrzelone. Prosty projekt logo da się kupić pewnie za kilkaset złotych. Pełna identyfikacja wizualna dla dużej firmy, razem z analizą, moodboardami, brand bookiem i wdrożeniem, kosztuje zwykle kilkadziesiąt tysięcy złotych.

Ta rozpiętość nie bierze się znikąd. Tania oferta zwykle pomija analizę grupy docelowej i konkurencji, a kończy się na samym logotypie wygenerowany w AI. Droższa obejmuje pracę kilku specjalistów przez kilka tygodni i dokumentację, z której potem korzysta cała firma.

Jak sprawdzić, czy Twoja identyfikacja wizualna działa? Zacznij od analizy

Zanim zdecydujesz, czy potrzebujesz zmiany, zrób prosty test. Pokaż stronę i materiały firmy kilku osobom, które Cię nie znają, ale są Twoją buyer personą. Poddaj się ocenie osób z zewnątrz.

Druga część wymaga dogłębnej analizy konkurencji. Zestaw swoją stronę obok trzech największych konkurentów. Sprawdź, czy dałoby się je pomylić.

Jeśli odpowiedzi są niepokojące, to sygnał, żeby zacząć projekt strony i materiałów sprzedażowych nie od kolorów, tylko od tego, kim jest Twoja Buyer Perosna i co ma Ci ona ostatecznie kupić. Właśnie w tym miejscu w BB8 najczęściej wchodzimy do projektu, projektujemy UX/UI stron www spójne z identyfikacją marki, zaczynając od strategii i grupy docelowej.

Sprawdzenie identyfikacji wizualnej to jedno z 12 pytań w checkliście „Czy Twoja strona jest skuteczna w B2B?", która już niedługo pojawi się na naszej stronie.