Redesign platformy Intiaro - nowe standardy w branży meblowej
Cel
Kompleksowy redesign platformy i strony internetowej, opracowanie intuicyjnego konfiguratora produktów oraz wzmocnienie obecności cyfrowej.
Branża
Meblowa
Platformy
O Kliencie
Intiaro to startup technologiczny stworzony, aby wdrażać nowoczesne rozwiązania w działaniach producentów i sprzedawców mebli na rynku amerykańskim. Firma oferuje szeroki zakres usług, w tym modelowanie 3D, które wspierają sprzedaż i marketing w branży meblarskiej. Dzięki swoim produktom Intiaro umożliwia skuteczną wizualizację mebli, co przekłada się na lepsze doświadczenia użytkowników. Intiaro jest jedną z inwestycji funduszu inwestycyjnego INOVO, co podkreśla jej potencjał oraz innowacyjność w sektorze
Wyzwanie
Firma była w trakcie rozszerzania swojej działalności z obsługi producentów mebli na współpracę z amerykańskimi sieciami meblowymi. Już na samym początku tego procesu nie było oczekiwanych efektów na nowym rynku. W celu zidentyfikowania przyczyn i optymalizacji, firma potrzebowała profesjonalnej analizy i strategicznego wsparcia. Dotychczasowe rozwiązania nie odpowiadały naturalnym zachowaniom klientów, sprzedawców oraz całemu procesowi sprzedażowemu w sklepach meblowych. Brak mobilnej wersji platformy również ograniczał jej efektywne wykorzystanie.
Równocześnie okazało się, że konieczne jest unowocześnienie interfejsu użytkownika platformy. Dotychczasowy design nie spełniał w pełni standardów, co wpływało na bardzo niskie doświadczenia użytkowników. Intiaro musiało podjąć działania w celu transformacji i odświeżenia interfejsu.
Dodatkowym wyzwaniem była potrzeba zmiany podejścia w procesie rozwoju produktu. Nastąpiła konieczność połączenia rozwiązań technologicznych z doświadczeniami użytkowników, a to wymagało strategicznego podejścia.
Ponadto firma zauważyła potrzebę wzmocnienia swojej obecności cyfrowej. Dotychczasowa strona internetowa nie wspierała efektywnie strategii sprzedażowej i marketingowej, ograniczając tym samym możliwości pozyskiwania nowych klientów. Brak nowoczesnych i responsywnych interfejsów stanowił wyzwanie w ekspansji na nowe segmenty rynku oraz w konkurowaniu na arenie międzynarodowej.
Rozwiązanie
Analiza i badania optymalizacyjne
W odpowiedzi na powyższe wyzwania przeprowadziliśmy kompleksową analizę i badania, które miały na celu optymalizację kanału retailowego Intiaro. Zidentyfikowaliśmy najważniejsze aspekty wpływające na strategię sprzedaży oraz dalszy rozwój biznesowy. W ramach tego procesu przeprowadzono badania w wybranych sklepach meblowych na Florydzie, które obejmowały obserwację procesów sprzedaży oraz wywiady z użytkownikami - zarówno sprzedawcami, jak i klientami. Ponadto przeprowadziliśmy badania typu Mystery Shopper oraz obserwacje w sklepach, z którymi Intiaro nie współpracuje, aby ocenić ich procesy sprzedażowe. Dzięki temu uzyskaliśmy cenne wnioski dotyczące potrzeb i doświadczeń użytkowników.
Kompleksowy redesign platformy DB3D
W kolejnym etapie skoncentrowaliśmy się na kompleksowym redesignie platformy DB3D – kluczowego narzędzia Intiaro. Nasza praca rozpoczęła się od gruntownego przeprojektowania interfejsu użytkownika, obejmującego procesy logowania, rejestracji oraz nawigacji. Następnym etapem tego procesu była standaryzacja wyglądu oraz funkcjonalności platformy DB3D. Zadbaliśmy również o pełną responsywność platformy, zapewniając jej pełną funkcjonalność na różnych urządzeniach. Cała ścieżka klienta, którą przechodzi on po zalogowaniu, również została przeprojektowana. Wprowadziliśmy bardziej estetyczny i funkcjonalny układ, który ułatwia nawigację. Uprościliśmy dostęp do funkcji, takich jak: listingi produktów, zaawansowane filtrowanie oraz konfigurator mebli.
Opracowanie nowego konfiguratora produktów
Na dalszym etapie współpracy skupiliśmy się na opracowaniu nowego konfiguratora produktów, który miał na celu uproszczenie procesu wyboru mebli i uczynienie go bardziej intuicyjnym dla użytkowników. Przeprojektowaliśmy interfejs, eliminując zbędne elementy, skupiając się na prostocie oraz łatwości obsługi. Intiaro wykorzystuje zaawansowaną technologię wizualizacji w czasie rzeczywistym, która była już integralną częścią ich narzędzia. Poprzez optymalizację interfejsu zintegrowanego z tą technologią, umożliwiliśmy klientom łatwiejsze korzystanie z realistycznych odwzorowań produktów.
Przeprojektowanie serwisu Intiaro
W ramach dalszej współpracy przeprojektowaliśmy serwis Intiaro, wprowadzając nowoczesny design i logiczny układ treści. Wprowadziliśmy kategoryzację produktów oraz dedykowane strony dla najważniejszych rozwiązań. Strona została zintegrowana z Hubspotem i zbudowana na platformie Webflow usprawniając działania sprzedażowe i marketingowe. Skupiliśmy się na optymalizacji pod kątem SEO, implementując najlepsze praktyki w zakresie struktury, treści i metadanych. W celu wsparcia procesów sprzedażowych zintegrowaliśmy konfigurator mebli bezpośrednio na stronie, ułatwiając klientom dostęp do produktów i narzędzi personalizacji. Jednym z kluczowych celów było ukończenie projektu przed targami w Las Vegas, gdzie premiera nowego serwisu zbiegła się z prezentacją nowych produktów Intiaro: Product configurator i Customers own material. Na targach zaprezentowano również narzędzie, które zaprojektowaliśmy dla marki Kravet we współpracy z Intiaro.
Wsparcie organizacyjne i restrukturyzacja procesów
Aby wzmocnić zdolność Intiaro do efektywnego rozwoju produktów i lepszego odpowiadania na potrzeby rynku, skoncentrowaliśmy się na wsparciu organizacyjnym w kontekście biznesowym. Zidentyfikowaliśmy konieczność restrukturyzacji procesów wewnętrznych, aby umożliwić bardziej zwinne tworzenie produktów zorientowanych na użytkownika.
Zaproponowaliśmy wprowadzenie roli Product Ownera, co pozwoliło na lepsze zarządzanie priorytetami projektowymi i skupienie się na dostarczaniu wartości dla klientów. Przeprowadziliśmy szkolenia dla zespołów Intiaro w zakresie metodologii UX/UI , co umożliwiło im efektywniejsze i bardziej elastyczne podejście do tworzenia produktów.
“Kiedy rozpoczynaliśmy pierwszy projekt z Intiaro nie zdawaliśmy sobie sprawy jak duże wyzwanie czeka przed nami. Już pierwsze badania z użytkownikami pokazały, jak złożone problemy ma branża meblowa w USA, która jest głównym odbiorcą usług Intiaro. Każdy kolejny tydzień pozwalał nam lepiej poznać potrzeby i specyfikę biznesu klienta. Intiaro okazało nam wielkie zaufanie, powierzając nam rozwój wizualny i funkcjonalny swoich platform. To pozwoliło nam wzmocnić ich niesamowitą technologię wygodnymi i atrakcyjnymi interfejsami. Wspólnie pracujemy nad rozwojem produktów i obecności cyfrowej Intiaro, przyczyniając się do wzrostu biznesu, zdobywaniu nowych klientów i rynków.” Paweł Chróściak, CEO BB8
Efekty
W wyniku strategicznej współpracy z Intiaro dokonaliśmy transformacji cyfrowej, która znacząco wpłynęła na pozycję firmy oraz efektywność operacyjną.
Intiaro zyskało nowoczesną stronę internetową o atrakcyjnym designie, zoptymalizowaną pod kątem SEO i dostosowaną do potrzeb użytkowników. Strona stała się nie tylko wizytówką firmy, ale również efektywnym narzędziem wspierającym strategie sprzedażowe i marketingowe. Przejrzysta prezentacja oferty oraz łatwy dostęp do informacji przyciągnęły nowych klientów i wzmocniły relacje z istniejącymi partnerami.
Opracowanie intuicyjnego i responsywnego konfiguratora mebli podniosło standardy w całej branży. Dzięki wysokiej jakości wizualizacjom i uproszczonemu procesowi personalizacji klienci mogą teraz w pełni dostosowywać produkty do swoich potrzeb. Konfigurator stał się centralnym elementem oferty Intiaro, podkreślającym jej innowacyjność i zorientowanie na klienta.
Połączenie serwisu internetowego i konfiguratora stworzyło nową, spójną obecność digitalową Intiaro, która wzmocniła wizerunek firmy jako lidera technologicznego w branży meblarskiej.
Nowa jakość w ofercie firmy umożliwiła jej skuteczniejsze konkurowanie na arenie międzynarodowej i otworzyła drzwi do ekspansji na nowe rynki. Wprowadzenie roli Product Ownera oraz szkolenia z zakresu metodologii UX/UI usprawniły procesy operacyjne i zwiększyły efektywność zespołów. Ponadto przeprowadzone przez nas badania i analizy pozwoliły Intiaro głębiej zrozumieć potrzeby i zachowania swoich klientów.
