Czym jest analiza biznesowa?

Analiza biznesowa (ang. business analysis) to proces definiowania i dokumentowania potrzeb organizacji lub użytkowników – po to, żeby rozwiązanie, które zostanie zaprojektowane i wdrożone, rzeczywiście te potrzeby spełniało. Oznacza to badanie kontekstu biznesowego, identyfikację problemów oraz określenie wymagań, które staną się podstawą dalszych prac projektowych i technicznych.

W projektowaniu produktów cyfrowych analiza biznesowa to pomost między światem biznesu, a światem projektowania i technologii. Łączy cele firmy z doświadczeniem użytkownika i sprawia, że te dwa światy mówią tym samym językiem.

Warto odróżnić analizę biznesową od zbliżonych pojęć. Analiza danych odpowiada na pytanie "co się dzieje?". Badania użytkowników (UX research) odpowiadają na "jak zachowuje się użytkownik?". Analiza biznesowa pyta: “dlaczego robimy ten produkt, dla kogo i co dokładnie powinien robić?". Integruje odpowiedzi z obu poprzednich dziedzin w spójną całość.

Dlaczego analiza biznesowa jest konieczna w projektowaniu produktów cyfrowych?

Analiza biznesowa bezpośrednio adresuje ryzyka jakie są związane z budową produktów. Dobra analiza na wczesnym etapie projektu pozwala:

• Zidentyfikować rzeczywisty problem, a nie tylko jego symptomy. Często klient przychodzi z gotowym pomysłem, podczas gdy prawdziwy problem leży zupełnie gdzie indziej.
• Ograniczyć zmiany. Poprawka na etapie analizy kosztuje kilkadziesiąt razy mniej niż poprawka na etapie wdrożenia lub po premierze produktu.
• Zsynchronizować interesariuszy. Analiza tworzy wspólny punkt odniesienia dla zarządu, zespołu produktowego, designerów i deweloperów.
• Ustalić priorytety.Nie wszystko można zbudować naraz. Analiza biznesowa pomaga oddzielić, co jest niezbędne na początkowym etapie, a co może zostać wdrożone później.
• Zmierzyć sukces. Przed startem projektu definiowane są KPI i kryteria akceptacji, dzięki czemu na końcu wiadomo, czy produkt faktycznie osiągnął swoje cele.

Kto prowadzi analizę biznesową?

Analizę biznesową prowadzi analityk biznesowy (Business Analyst). Osoba na tej roli musi z jednej strony rozmawiać z biznesem (zarządem, właścicielami produktu, działem sprzedaży), a z drugiej przekładać ustalenia na język zrozumiały dla deweloperów.

W BB8 umiejętność analizy biznesowej i wchodzenia w kontekst problemów klienta to kompetencja, którą posiada i musi posiadać każdy członek zespołu.

Jakie nąrzędzia są wykorzystywane do przeprowadzenia analizy biznesowej?

W analizie biznesowej stosuje się szeroki wachlarz metod pozwalających na zrozumienie potrzeb organizacji oraz projektowanie optymalnych rozwiązań.

Do pracy analitycznej BB8 wykorzystuje także narzędzia AI, żeby przyspieszyć jak najbardziej żmudne etapy. Strukturyzowanie danych, przetwarzanie notatek z wywiadów, generowanie pierwszych szkiców dokumentacji.

Ważne jest jednak jedno niezmienne założenie: AI skraca proces, ale nie podejmuje decyzji. To człowiek – z wiedzą, doświadczeniem i rozumieniem kontekstu – zawsze nadaje kierunek i bierze odpowiedzialność za rekomendacje.

Kiedy analiza biznesowa ma największą wartość, a kiedy warto ją rozszerzyć o modelowanie procesów biznesowych?

Analiza biznesowa przynosi największe korzyści gdy firma stoi przed istotnym krokiem: budową nowego produktu, jego rozwojem lub perpsektywą na zmianę. Wbrew pozorom nie dotyczy to wyłącznie etapu pomysłu czy startupu szukającego product-market fit. Równie duże znaczenie ma przy dojrzałym produkciem, gdy pojawiają się pytania o to, czy model biznesowy nadal ma sens i jakie założenia dotyczące wzrostu wymagają weryfikacji. 

W takich sytuacjach warto też rozszerzyć analizę o modelowanie procesów biznesowych – czyli uporządkowane spojrzenie na to, jak faktycznie przebiega praca w organizacji. Pozwala ono odkryć, gdzie procesy można usprawnić lub lepiej połączyć z nowym produktem. To temat, który osobno omówimy w kolejnym artykule.

W obu przypadkach chodzi o dostarczanie organizacji jasności co do tego, w którym kierunku rozwijać produkt i operacje, by zwiększyć szanse na sukces biznesowy. Nie ten mierzony liczbą funkcjonalności, ale ten widoczny w wynikach firmy.

Co jest efektem analizy biznesowej?

Namacalnym rezultatem procesu jest dokumentacja analityczna, materiał do dalszych prac, z którego wynika, jak i dlaczego produkt powinien się rozwijać. Dobra dokumentacja analityczna zawiera uporządkowany obraz procesów i ograniczeń biznesowych. Przede wszystkim jasno wskazuje kierunek działań. Stanowi bezpośrednią podstawę do dalszego projektowania i rozwoju.  Projektanci i deweloperzy mogą z niej korzystać bez potrzeby domysłów.

W BB8 traktujemy tę dokumentację jako jeden z najważniejszych deliverables całego projektu. To wartość dla organizacji, niezależnie od tego, kto ostatecznie buduje produkt.

Analiza biznesowa, a projektowanie produktu cyfrowego

Może wydawać się, że projektowanie produktu cyfrowego to tworzenie ładnych ekranów. W rzeczywistości projektowanie jest elementem analizy biznesowej, a najczęstszym partnerem Product Designera po stronie klienta jest biznes i Analitycy Biznesowi, nie osoby oceniające czy ekrany wyglądają ładnie.

Współpraca Analityka Biznesowego z Product Designerem daje konkretny efekt: idealne narzędzie do pracy nad produktem dla deweloperów - czy to klasycznych, czy pracujących z AI. To właśnie te dwie kompetencje razem - analiza biznesowa i projektowanie interfejsu - to zasadnicza część budowania produktu cyfrowego.

W BB8 oba wymiary są integralnie połączone: wyniki analizy bezpośrednio zasilają proces projektowania UX/UI, a wnioski z pracy z użytkownikami na bieżąco weryfikują założenia biznesowe.

Czy warto zrobić analizę biznesową?

Analiza biznesowa to fundament każdego projektu. Bez niej nawet najpiękniej zaprojektowany produkt może rozwiązywać zły problem – albo właściwy problem, ale nie dla tych ludzi i nie w ten sposób. To inwestycja na początku projektu, która wielokrotnie zwraca się przez cały jego cykl życia: w lepszych decyzji produktowych i wyższej satysfakcji użytkowników.

Jeśli myślisz o nowym produkcie cyfrowym lub przebudowie istniejącego, zacznij od solidnej analizy biznesowej. W BB8 pomagamy organizacjom przejść przez ten proces w sposób oparty na danych i zorientowany na wyniki biznesowe. Jeśli jej potrzebujesz - napisz do nas.